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管理文庫

【管理】任正非:沒有視野,埋頭苦干會浪費許多錢
閱讀次數:1459      更新時間:2015-02-13 15:47:25      作者:admin       來源:本站原創

一、品牌的核心是誠信,是我們為客戶提供的質量、服務與競爭力的提升。要緊緊圍繞以客戶為中心,形成我們的宣傳主線

 

圍繞品牌戰略與宣傳務虛。我考慮的是怎么緊緊圍繞以客戶的需求(遠期的、近期的)為中心形成我們的宣傳主線。怎么把我們對這種需求的解決方案,作成的體驗,在全球可以體驗。我認為,我們的戰略宣傳要堅決地以客戶為中心?,F在我們的宣傳有一點文不對題,為什么呢?我們太科普化,太重視對政府、對領導的宣傳,結果是,客戶CTO看不懂,政治家也看不懂。我們的宣傳,一定要讓客戶CTO看得懂,對政治家我們給他講故事,讓他能聽得懂。

 

我們講戰略宣傳要以客戶為中心,就要真正搞清楚客戶的痛點在哪里,我們怎么幫客戶解決他們的實際問題。這次巴展我去看了愛立信的展臺,愛立信只給客戶講客戶的痛點,他們的咨詢專家在客戶來之前已研究過了要對客戶講哪一點,就把這一點給客戶講透,完了你愿意繼續看就自己看。我們現在的展廳展覽像接待小學生一樣,讓每個人都從頭到尾看一遍,對每個人都從ABC講起……我們整個展覽系統不是以咨詢專家的身份出現,我們是以講解員的身份出現。我們就要直接切入、深層次地揭示客戶的痛點是什么,然后講我們的解決方案是什么。

 

我們也不需要宣傳我們做慈善,不能用社會責任代替了我們公司的形象和主流,品牌戰略要講清楚我們的主流是什么??拐鹁葹?、資助教育……這些東西在華為人報或外部媒體上發個花絮就可以了,不為客戶服務的就是花絮,不說更好。觀音說過什么嗎?你親自聽見過嗎?難道觀音不慈善了嗎?

 

我們未來的以客戶為中心,也不再是以單一的客戶為中心了。各模塊的宣傳各具特色,不必要協同、統一、僵化。
     二、要在戰略層面構建和宣傳華為公司,讓它引領這個時代、深入到人心

 

我們的戰略宣傳,一面是對自己,一面是對社會,兩者是融合的。我們對內的牽引要敢于理直氣壯,對外的宣傳要血脈相連一體化。我們總是要找到一個系統性的結構來向客戶和社會傳遞,讓客戶看到華為是什么東西,讓社會看到華為是什么東西。華為能引領這個社會如何變化。第二點是方法,你們把全球戰略宣傳的方法拿出來。全球哪里不能體驗呢?我們要把體驗中心通過網絡擴展出去,把我們公司的展示和體驗全球化。而且我認為,你們品牌戰略和現在的展廳也會逐步走向融合的。

我認為,品牌戰略有時要超越戰略MKTG,因為戰略MKTG還是要做實一點。在這個過程中,我們不斷過濾掉那些不對的東西,兩年三年以后,目標越來越近、越來越清晰,我們也就走到正確的路線上了。大家也都知道,當年寬帶剛起步的時候,我們可是否定寬帶的,我們從上海市場退了出來,我們嫌太貴了也不準備研發ADSL芯片,后來經過幾年時間,我們才調整回到正確的路線上。這說明我們有即時調整的能力,但也說明我們把握戰略方向的能力不夠。今天我們提出了像太平洋一樣粗的管道,你們真的以為很快就變成太平洋那么粗嗎?北電預測未來是寬帶時代,押注10G,輸了;十年后的今天,寬帶時代到來了,100G都應用了;那么再過十年,到2022年,會不會到1000G呢?關鍵是,把握什么時候到來。我們也不見得預測準確。所以,品牌戰略的人不能完全著力在埋頭苦干上,要有一定的眼光。沒有視野,埋頭苦干會浪費許多錢。
     三、多少人歡樂幾家愁。沿著主航道,把握好大江大河,我們一定能走到大海

 

多少人歡樂幾家愁?,F在享受互聯網的人很幸福,做內容的人賺了很多錢,提供管道服務的人和我們這個做設備的人沒賺到什么錢。但隨著內容越來越豐富多彩,做內容的人也會是賣豆腐、賣水了,因為人家不是一定要點你的內容,點別人的也行。內容都是要通過管道來傳送的,大家都來點呢,小的管道服務商就堵了,因為他沒有那么大的帶寬。小的管道服務商沒有了,他們用低價撬動市場沒有了,這時候能提供超級服務的大管道服務商就可以減少惡性競爭的壓力。如果他們能買得動了,我們就能活過來;即便他們不漲價,只要戰略對手萎縮了,我們的價格不再像今天這樣做得這么爛,我們也活過來了。將來的水太大了,一定要通過大江大河流出去,如果到時候把著大江大河的人是我們,我們就有條件生存。所以我講,多少人歡樂幾家愁,現在愁的是我們,將來我們還會不會繼續愁下去?我們怎么能活下來?我認為,這個要作為一個非常重要的議題提到公司的議事日程上來進行研究。技術還是在不斷進步的,所以價格還會繼續下降。從我們公司來說,我們不追求高利潤及財務指標的漂亮,我們追求內部管理的合理性。

 

以前有人批評我們,說你們有線也做,無線也做,怎么能成功呢?愛立信就只做無線。我當時回答說,有線、無線將來都是個傳輸信息的東西,我那時還想不到信息技術后來會發生這么大的變化?;谶@樣的認識,我們堅持了下來,走到了今天。往前走,有線、無線這兩條河就合攏了;繼續往前走,還會有一個河口……這個世界就是不斷把下一個河口告訴你,但實際上還是這條河流。不認識到這一點,大家以為公司的戰略總在變,長江流到宜昌了,大家喊我們到宜昌啦,三峽多美??!到武漢了,大家喊我們到武漢啦,江漢平原多富饒!到南京了,說長江中下游魚米之鄉!到上海了,說我們終于走向大海了!……我們看整個過程,其實還是長江,這個主航道并沒有變化。所以,在這個問題上我們也要有個正確的牽引,讓我們廣大干部員工也能明白。華為公司在今天千軍萬馬的時候,一定要找到出口,出口就是品牌戰略做出的假設。有假設,有牽引,萬江才能匯流。

 

來源:華為研究院

 



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