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業務流程優化與重構

何時需要流程管理咨詢?
當企業遇到如下問題時,您需要流程管理咨詢:
1、各個部門之間推委扯皮,部門間溝通不暢;
2、想建立客戶導向型的企業,快速響應客戶,但多次努力,總不能令人滿意;
3、想通過流程優化手段,降本增效、快速響應市場,雖經多次努力,但收效甚微;
4、已根據戰略進行了組織的調整,但集分權邊界、部門之間的責權利仍不清,業務及管理運行仍不暢;
5、在管理與業務運行中,存在很多問題,想用流程的手段來解決,但不知如何做;
6、想從最基礎的流程梳理開始,但不知怎樣梳理是科學、并能保證持續改進?
7、想上ERP、CRM、SCM系統,但基礎管理較差,上之前想做流程梳理,流程梳理能推動IT系統成功上線嗎?


鴻達方略的解決思路:
鴻達方略針對上述問題,結合客戶的不同情況和問題,通過如下流程管理咨詢服務加以解決:
1、流程重組
基于企業戰略的理解,結合企業內外部最佳實踐,基于流程重組的方法,進行企業業務模式評估與優化,進而優化企業管控模式、組織架構、關鍵流程,并可配套開展績效考評的優化。
2、流程優化
針對企業某一業務/職能領域、某一特定的目標或問題(如對大客戶的響應速度、降低采購成本等),結合企業內外部最佳實踐,進行問題深度分析診斷,進而從策略、模式、流程、制度、考評等方面加以優化與調整,以達企業某一關鍵目標點的系統改進與提升。
3、流程梳理
(1)了解企業現狀;

(2)梳理企業分類、分級流程框架體系;

(3)梳理企業關鍵流程、配套表單、相關制度;

(4)梳理落實流程責任體系,達成順暢企業流程體系、建立流程持續改進機制的目標。
(5)面向IT系統的流程梳理
保障企業IT系統(ERP、CRM、SCM、OA等)成功實施的前奏。

了解企業管理與IT現狀,確立擬實施的IT系統的管理目標。

梳理與IT系統相關的流程清單、流程、價值、控制點、權限等,促進基礎工作提升,推動IT系統成功實施,達成預定的目標。

4、流程架構體系設計
梳理企業分類、分級流程框架體系;

梳理落實流程責任體系,達成順暢企業流程體系、建立流程持續改進機制的目標。

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鴻達方略流程咨詢的觀點
1、業務模式優化,是流程重組的關鍵,其保障戰略、集分權、部門權責的有效落地。
2、問題導向的流程優化,是見到效益與效率的關鍵。
3、流程梳理是提升企業基礎管理水平的關鍵。
4、與企業核心成員一起開展流程管理工作,是培養企業內部流程管理顧問的關鍵。?

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